Sosyal Medya Nedir?
Sosyal Medya, sanal ağlar ve topluluklar aracılığıyla fikirlerin, düşüncelerin, fotoğraf ve videoların kısacası bilgilerin paylaşımını kolaylaştıran internet tabanlı bir teknolojidir. Kullanıcılar, web tabanlı yazılım veya uygulamalar aracılığıyla bilgisayar, tablet veya akıllı telefon kullanarak sosyal medya ile etkileşime girer. Günümüzde 4,5 milyardan fazla insan sosyal medya kullanmaktadır.
İşletmeler İçin Sosyal Medya Neden Önemlidir?
Sosyal Medya işletmelerin potansiyel müşterileri ile buluştukları önemli bir pazar yeri haline gelmiştir. Sosyal Medya, pazarlamacıların hedef kitleleri ile bağlantı kurmasına ve onlarla etkileşime geçmesine olanak tanır. LinkedIn, Twitter, YouTube, Facebook ve TikTok gibi platformlar güçlü bir sosyal medya yönetim stratejisi ile kurgulanarak işletmelerin amaç ve hedefleri doğrultusunda yönetilmelidir. Gelişen teknoloji ile giderek dijitalleşen dünyada dijital görünürlük işletmeler için önemli hale gelmiştir.
Sosyal Medya Yönetimi Nedir?
Sosyal Medya Yönetimi, LinkedIn, Twitter, Facebook, TikTok ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında içerik oluşturma, yayınlama, analiz etme ve bu platformlardaki potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurma sürecini kapsar. Sosyal Medya Yönetimi sürecinde sosyal medya hesaplarınız analiz edilir, sosyal medya hesaplarınız için monitoring yöntemi uygulanır ardından ölçme ve raporlamalar sonrası doğru sosyal medya yönetimi stratejisi belirlenir.
Neden Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti Almalısınız?
Dijitalleşen dünya ile beraber insanların tüketim alışkanlıklarının değiştiği öngörülüyor. Arama motorlarının dışında müşteriler gerçek kişilerden bilgi alabileceği bir tüketim alışkanlığına geçtiler. Buradaki önemli nokta, müşterilerin ürün ve hizmetlerle dijital olarak etkileşim kurmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini arttırmak ve daha çok müşteriye ulaşabilmek. Bu sebeple farklı sosyal medya platformlarında sosyal medya yatırımınız dijital varlığınız olarak her zaman kalıcı bir yatırım haline geldi. Doğru bir Sosyal Medya Yönetimi stratejisi ile hedef kitlenize ve potansiyel müşterilerinize ulaşmanız kolaylaşacaktır.
Inflektr – Sosyal Medya Yönetimi Süreci
Dijital pazarlama, veriye dayalı birbirine bağlı bütünleşik ve kişiselleştirilmiş bir hizmettir.
Inflektr Dijital Pazarlama ajansı olarak ”ASUOR” metodunu uygularız. Bu metod ;
- Analiz
- Strateji
- Uygulama
- Optimizasyon
- Raporlama
süreçlerinden oluşur.
Analiz Süreci
Sosyal Medya Yönetimi sürecinde her şirketin farklı hedef ve amaçları olur. Bazı şirketler marka bilinirliği çalışmaları yaparken bazı şirketler satışlarını arttırmayı vb. hedefler.
- Sosyal Medya Yönetimi analiz sürecinde mevcut değilse sosyal medya varlıklarınızı oluştururuz eğer mevcut ise sosyal medya varlıklarını kullandığımız Boomsocial, Socialbee, All – Hashtag vb. gibi araçlar ile analiz eder, ölçümler ve rakip analizlerinizi oluştururuz.
- Sosyal medya varlıklarınız için ”Monitoring” sürecine başlarız. Monitoring, sosyal medyada ya da internetin diğer bölümlerinde insanlar markanız hakkında neler konuşuyor? Ürün ve hizmetlerinizden memnunlar mı? Sizlerden beklentileri neler? Sizin için monitoring sürecini yürütür analiz ederiz.
- Gelişen dijital teknolojilerle beraber rekabetçi piyasa koşullarında rakip ve sektör analizlerinizi önemseriz. Markanızın rakiplerinden farklı ve sektörde doldurduğu içerik boşluklarını detaylı bir biçimde öne çıkartıp sosyal medya marka konumlandırmanızı ve sosyal medya iletişim tonunuzu belirleriz.
- Karşılıklı iletişim ve müşteri memnuniyetini önemseyerek sosyal medya varlıklarınızda önemsediğiniz hedef ve amaçları brief olarak aktarmanızı isteriz.
Strateji Oluşturma
Sosyal Medya Yönetimi stratejisi oluştururken sizlerin beklentileri doğrultusunda sosyal medya varlıklarınızın, sektör ve rakipleri inceleyerek yapmış olduğumuz analizlerinizi anlamlandırırız ve sizler için en doğru ”Roadmap” üzerinde yoğunlaşırız. Markanızın hedefleri ve amaçları doğrultusunda Sosyal Medya Yönetimi stratejinizi oluştururuz.
- Anlamlandırdığımız analizlerimiz ile beraber markanız için bir sosyal medya kiti belirleriz. Bunlar; sosyal medya iletişim diliniz, içerikleriniz, sektörünüzdeki içerik boşlukları, sosyal medya varlıklarınızın hedef ve amaçlarıdır.
- Kullandığımız Google Trends, Tweetdeck vb. gibi araçlar ile gerçek zamanlı olarak trendleri takip eder ve sizler için doğru yönetim stratejisini belirleriz.
- 4,5 milyar internet kullanıcısının ve 3,8 milyar sosyal medya platformu kullanıcısının olduğu dijital dünyada markanızın dijital varlıklarını doğru bir sosyal medya yönetimi stratejisi ile kurgularız.
Uygulama
Sosyal Medya Yönetimi, gelişen dijital dünyada standart ve tekdüze bir hizmet olmamalıdır. Haftalık ve günlük postlar, özel gün paylaşımları, klasikleşmiş gönderiler dışında Inflektr olarak gündem ve trendlere uygun içerikler üretir ve paylaşırız.
- Sosyal Medya Yönetimi süreci başladığı andan itibaren hedef kitlenizden gelen geri dönüşleri dikkate alır, markanızın hedef ve amaçları doğrultusunda kreatif içerikler üretiriz.
- Markanıza KPI odaklı ve kişiselleştirilmiş Sosyal Medya Yönetimi hizmeti sunarız.
Optimizasyon
Sosyal Medya Yönetimi markanız için dijital bir varlık ve pazarlama kanalınızdır. Sosyal Medya Yönetimi hedeflerinizin karşılanması için Sosyal Medya Yönetiminizi uygulama sürecimiz boyunca optimize eder ve en uygun şekilde kurgularız.
- Doğru optimize edilmiş bir reklam kampanyasının iyi performans göstereceği gibi doğru optimize edilmiş Sosyal Medya Yönetimi süreci de o kadar iyi performans sağlar.
- Dijital pazarlama sürecinin en önemli adımı olduğuna inandığımız optimizasyon sürecini geçmiş ve güncel analizlerimizle beraber sizler için ortaya koyarak markanızın hedef ve amaçları doğrultusunda Sosyal Medya Yönetimi sürecini optimize ederiz.
Raporlama
Kullandığımız Boomsocial, Socialbee vb. uygulamalar ile kendi hazırladığımız Microsoft Power BI tablolarıyla Sosyal Medya Yönetim sürecinizi basit ve sade bir raporlama ile takip etmenizi sağlarız.